一般小型企业自己组成一个呼叫中心,是可以解决一大部分电话的问题的,优点就是费用比租呼叫中心肯定要更加划算,首先它是一次性投资,不需要你每个月,或者是每年交费用,像买路由器一样简单,它只是硬件费用,但是却可以实现所有呼叫中心的功能;

我们利用IPPBXSIP电话机,再加上软件就可以在电脑上拨号,而且现在的AI技术也是相当的不错,假如你是服务型的公司,AI可以在前端就帮助你解决掉大部分用户的问题,只是一些AI无法解决的问题,转人工后,再由你的客服人员解决,可以大大的减少人工成本的支出。

IPPBX,可以使用松下KX-NS300KX-NS1000都是可以的,要知道的是KX-NS300是可以和KX-NS1000进行一个组网的,然后加载了IP授权和板卡后,是可以使用SIP协议的电话机的,并没有要求和限制。

SIP电话机,只要是支持SIP协议的电话机,就是SIP电话机,它的优点就是可以不用布线,有网线就可以使用,它是使用RJ45的网线来传送信号的,没有网线,有WIFI信号也是可以的,所以美观度大大的提升,而且一部SIP电话机的价格也不高,松下有一款性价比高的SIP电话机,价格会在400元左右;

上海迅时OM系列的IPPBX,是支持侬好这款软件的,安装在PC端后,是可以支持在电脑上呼叫号码,而且支持把号码批量的导入,然后分配给不同的同事使用,这样就可以提升拨号速度和时间,适合于一些大批量呼叫的场所,比如4S店对客户的回访,只要你导入号码表就可以了。

不只是这样,它还具备有录音功能,可以对所有通话内容进行一个回听,而且可以统计所有坐席的通话时长,和呼叫时长,如果采用了满意度,还可以在线看到满意度调查;

这样的一套系统,根据配置不同的,它的价格也可高,可低,只要你有需要, 我们就可提供一个完整的呼叫中心案例给你,你能想到的内容基本上都有;

而且我们还可以把分公司,总公司,所有录音,部融合到一个服务器上,这样分部也有录音,总部有备份,可供随时查听内容,提升服务质量和品质。

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  我们在上海地区,可以对松下电话交换机,如KX-TD88、KX-TA30、KX-TES824、KX-TDA100、KX-TDA200、KX-TDA600、KX-TDE200、KX-TDE600、KX-NS300、KX-NS1000,提供电源板、分机板、外线板、30B+D板卡、PRI数字外线板、SIP授权、SIP电话机,对设备进行调试和安装、设置和修改分机号码,连接外置电脑话务员,对连接松下的优伦EVM2006、2010、8010、领域6100、6200外置话务员系列进行连接和调试。

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